まだ地域のニーズや自身の強みがはっきりしない開業時や、自費診療へ本格的に移行したいと考える時期です。この期間は将来の進むべき道を模索しながら日々運営をしなければならない時期と言えます。この時期は看板やチラシなどアナログな方法で患者さんを出来るだけ集め、患者さん構成や診療メニューを検証出来るだけの母数を増やす時期です。ホームページは集患の柱にはなりませんが看板やチラシの補足ツールとしては重要です。

これまでの患者構成などから貴院がやりたい事と患者さんが望む事が合致し、専門分野が絞れてきた時期です。
この時期になるとこれまで使ってきた販促ツールなどをより専門的にリニューアルし、PDCAを繰りかえしながら、ターゲットをはっきりさせていきます。専門分野に優位性があり、ニーズがあればターゲットエリアも広がってきますので、これまでのアナログツールに加えてホームページが集患の柱になってきます。

専門分野で来院きっかけを作り新患獲得が出来るようになれば、徹底的に顧客管理を行い新規来院からリピートの流れを設計し売上増加を目指す時期です。 ゴールデンルートが確立され1患者獲得に投資出来る予算が確定出来れば、後は費用対効果が合う宣伝媒体で積極的に広告することで売上はどんどん上がっていきます。